Oficial de Recursos Humanos

Organizational Context

La Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (IFRC) es la mayor organización humanitaria del mundo, con una red de 191 Sociedades Nacionales miembros. El objetivo general de la IFRC es "inspirar, fomentar, facilitar y promover en todo momento todas las formas de actividades humanitarias de las Sociedades Nacionales con el fin de prevenir y aliviar el sufrimiento humano y, de este modo, contribuir al mantenimiento y promoción de la dignidad y la paz humanas en el mundo." La IFRC trabaja para atender las necesidades y mejorar la vida de las personas vulnerables antes, durante y después de desastres, emergencias sanitarias y otras crisis.

La IFRC forma parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, junto con sus Sociedades Nacionales miembros y el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR). El trabajo de la FICR se guía por los siguientes principios fundamentales: humanidad, imparcialidad, neutralidad, independencia, servicio voluntario, unidad y universalidad.

La IFRC está dirigida por su Secretario General y tiene su sede en Ginebra, Suiza. Las sedes están organizadas en tres divisiones principales: (i) Desarrollo de la Sociedad Nacional y Coordinación de Operaciones; (ii) Relaciones Globales, Diplomacia Humanitaria y Digitalización; y (iii) Política de Gestión, Estrategia y Servicios Corporativos.

La IFRC cuenta con cinco oficinas regionales en África, Asia Pacífico, Oriente Medio y Norte de África, Europa y América. La IFRC también cuenta con delegaciones nacionales en todo el mundo. Juntas, la sede de Ginebra y la estructura de campo (regional, por clústeres y por país) conforman la Secretaría de la IFRC.

Este puesto pertenece al Departamento de Recursos Humanos de Venezuela y reporta directamente al jefe de departamento de la delegación.

Job Purpose

El puesto de Responsable de Recursos Humanos es responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente al personal, directivos, líderes, posibles contratados y Sociedades Nacionales bajo acuerdos de servicio en las siguientes áreas funcionales: adquisición de talento; relaciones y consultorías laborales; interpretación y aplicación de políticas, consultoría en gestión de rendimiento y talento, formación y planificación de trayectoria profesional. El Responsable de RRHH proporciona y promueve una cultura orientada al servicio al cliente que valora la proactividad, la mejora continua, la innovación y el alto rendimiento.

Job Duties and Responsibilities

1. Adquisición de talento

- Apoyar a los responsables directos en el registro de nuevos puestos en HRIS.

- Revisar descripciones de puesto nuevas o revisadas y coordinar su derivación al Comité de Clasificación de Puestos, según sea necesario.

- Preparar y revisar presupuestos de contratación y cálculos salariales para nuevos puestos, presentándolos para las aprobaciones requeridas.

- Coordinar todo el ciclo de reclutamiento, incluyendo la publicidad de vacantes internas y externas, selección y selección de candidatos, evaluaciones de comportamiento y escritas, logística de entrevistas, participación en entrevistas y verificaciones de antecedentes.

- Preparar y revisar ofertas de trabajo y contratos para garantizar su exactitud y cumplimiento antes de enviarlos para aprobación y firma.

- Tramitar el registro de nuevos empleados en HRIS y coordinar la creación y administración de cuentas de correo electrónico de IFRC.

- Coordinar y llevar a cabo actividades de incorporación e incorporación para los nuevos empleados.

2. Gestión del Talento

- Participar en reuniones de planificación de plantilla, consolidar información relevante y destacar posibles implicaciones para recursos humanos y presupuestos para la revisión de la dirección.

- Apoyar a los responsables en la identificación de brechas de rendimiento y necesidades de desarrollo de los empleados, así como en el desarrollo de acciones adecuadas de formación y desarrollo.

- asesorar al personal sobre desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

- Colaborar con el HRBP – Desarrollo de Talento en la implementación de procesos de aprendizaje y desarrollo y gestión del rendimiento, así como en el seguimiento de resultados.

3. Remuneración y beneficios

- Revisar las entradas de nóminas y la documentación de apoyo, coordinar correcciones y enviar la nómina para su aprobación.

- coordinarse con HRA para atender consultas del personal relacionadas con compensaciones y beneficios.

- Preparar y verificar los cálculos salariales para ofertas, contratos y ajustes salariales, y presentarlos para las aprobaciones requeridas.

- Coordinar y supervisar la administración de los planes de seguridad social, pensiones y seguros médicos, coordinándose con los proveedores relevantes y los actores internos.

- Apoyar el cálculo, revisión e implementación de ajustes de COLA y méritos de acuerdo con las directrices aprobadas.

Job Duties and Responsibilities (continued)

4. Cumplimiento legal

- Promover el cumplimiento de las políticas, procesos y procedimientos de gestión mediante su difusión efectiva, comunicación y explicación al personal y a los directivos.

- Supervisar el cumplimiento de las leyes laborales aplicables, normativas gubernamentales y requisitos de informe, manteniendo registros y aumentando riesgos o lagunas a la dirección.

5. Gestión de la Experiencia del Cliente

- Mantener y supervisar los KPIs de servicios de RRHH, preparar informes regulares y recomendar mejoras prácticas.

- Facilitar una consulta adecuada entre empleados y dirección sobre asuntos relevantes de RRHH.

- Recibir, documentar y apoyar la revisión de preocupaciones y quejas de mala conducta, garantizando la confidencialidad y la escalada oportuna conforme a los procedimientos aplicables.

- Coordinar las comunicaciones de RRHH para los empleados en Venezuela.

- Apoyar las actividades del Comité de Bienestar y contribuir a monitorizar la eficacia de sus iniciativas.

- Actuar como punto focal de RRHH para las carteras asignadas y proporcionar un servicio oportuno y profesional a las partes interesadas.

- conocer todas las herramientas y políticas de RRHH para ofrecer mejor orientación y servicios a nuestros grupos de interés.

- Realizar revisiones periódicas con los responsables para identificar brechas en el servicio, acordar acciones de seguimiento y escalar los problemas cuando sea necesario.

- Coordinar actividades e iniciativas de compromiso de los empleados, incluyendo hitos, cumpleaños, aniversarios y jubilaciones, para la cartera asignada.

- contribuir a las estrategias de RRHH de los clientes para apoyar programas y operaciones y garantizar la entrega oportuna de soluciones de RRHH para afrontar los desafíos previstos.

- proporcionar orientación y apoyo al personal en todos los asuntos relacionados con D365 para maximizar el uso de los sistemas de RRHH.

6. Fortalecimiento de la capacidad de las sociedades nacionales

- Estar disponible para desplegarse en el terreno y proporcionar apoyo de RRHH durante operaciones de respuesta a emergencias, según sea necesario.

- Apoyar las principales operaciones de emergencia facilitando el despliegue y la administración oportuna del personal de emergencia en coordinación con el Departamento de Gestión de Desastres y Crisis.

- Proporcionar apoyo técnico y orientación en RRHH a la Cruz Roja Venezolana y a las Sociedades Nacionales Participantes en asuntos relacionados con RRHH, en coordinación con el equipo regional de RRHH.

7. Gestión de Archivos

- Asegurar que las nuevas contrataciones y los movimientos del personal se registren correctamente en D365 y coordinar las solicitudes para la creación, modificación o desactivación de cuentas de correo electrónico.

- Hacer seguimiento de los KPIs de RRHH para-Venezuela y preparar informes semanales precisos y oportunos.

- Mantener registros de RRHH completos, precisos y confidenciales, tanto en papel como electrónicos, incluidos los archivos de empleados, proveedores, becarios y consultores, de acuerdo con los requisitos de gestión de registros.

8. Coordinación de Partes Interesadas

- Establecer y mantener relaciones profesionales efectivas con el personal nacional e internacional en oficinas nacionales, regionales y globales, así como con la Cruz Roja Venezolana, el Comité Internacional de la Cruz Roja, las Sociedades Nacionales Participantes, los proveedores de servicios y los gobiernos correspondientes.

Education

• Título universitario en Gestión de Recursos Humanos, Administración de Empresas o área relevante.

Experience

• 3-5 años de experiencia profesional en RRHH como generalista.
• 3-5 años de experiencia en OD, reclutamiento y selección, gestión del cambio.
• 3-5 años de experiencia en socios empresariales, rendimiento y gestión de talento.

Knowledge, Skills and Languages

• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Demostraron habilidades de mentoría, consultoría y coaching.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita e interpersonal.
• Capacidad para trabajar en un entorno intercultural y multifuncional.
• Disponibilidad para trabajar fuera del horario laboral habitual, por ejemplo, fines de semana si es necesario.
• Capacidad para viajar dentro de la Región de las Américas cuando sea necesario.
• Capacidad para cumplir plazos ajustados y gestionar múltiples tareas.
• Excelentes habilidades de organización y planificación.
• Excelentes habilidades de influencia.
• Español hablado y escrito con fluidez
• Inglés hablado y escrito con fluidez (Preferido)

Competencies, Values and Comments

VALORES: Respeto por la diversidad; Integridad; Profesionalidad; Responsabilidad

COMPETENCIAS CLAVE: Comunicación; Colaboración y trabajo en equipo; Juicio y toma de decisiones; Sociedades Nacionales y Relaciones con el Cliente; Creatividad e Innovación; Construcción de Confianza