Oficial de Mapeo de Servicios y Contenidos

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

Descripción general del trabajo:

El Oficial de Mapeo de Servicios y Contenidos tiene la responsabilidad de desarrollar notas informativas con enfoque de servicio, gestionar las redes sociales de la plataforma y actualizar la referenciación geográfica, formas de contacto y remisión de puntos de servicios institucionales esenciales y organizacionales disponibles en Venezuela.

También cumplirá la tarea de identificar y validar información de proveedores de servicios en Venezuela, de carácter social, humanitario, gubernamental y de base comunitaria, con prioridad en los estados afectados por la Emergencia ocasionada por los terremotos, seguidamente los implicados con población en movilidad y comunidades locales en condiciones de alta vulnerabilidad en todo el país.

Responsabilidades principales:

Directorio de servicios

• Identificar proveedores de servicios a través de información de equipos de campo, reuniones de coordinación, clústeres, investigación documental, redes sociales, vías de referencia, encuestas de usuarios, grupos focales, etc., entre otras fuentes, atendiendo con prioridad los estados afectados por la Emergencia ocasionada por los terremotos, seguidamente los dirigidos a población en movilidad y a comunidades locales en condiciones de alta vulnerabilidad en todo el país. Importante constatar que las organizaciones identificadas se alineen a los principios rectores del CIR Venezuela: independencia, autonomía, integridad, equidad y responsabilidad.

• Organizar reuniones presenciales o virtuales con los proveedores identificados con el fin de presentar InfoPa’lante Venezuela y para que vinculen su oferta de servicios en nuestra plataforma de información.

• Desarrollar herramientas como formularios de ingreso de servicios, plantillas de actualización de ingreso de servicios y acuerdos con proveedores de servicios.

• Asegurar el diligenciamiento de formularios de servicios y consentimientos informados para la gestión de los servicios en nuestro portal web.

• Comunicarse con los proveedores de servicios continuamente para garantizar la precisión y la coherencia de la información en el directorio de servicios.

• Coordinar con otros actores los servicios de búsqueda y actualización de información para evitar la duplicación de esfuerzos.

• Realizar visitas de campo regulares cuando sea posible para verificar los servicios ofrecidos y capturar cualquier barrera de acceso.

• Revisar el contenido y el diseño del directorio de servicios de manera continua.

Gestión de contenidos

• Redactar, editar y adaptar artículos, notas informativas, comunicados y piezas multimedia para la web y redes sociales.

• Identificar necesidades de información de las poblaciones priorizadas y transformarlas en contenidos accesibles, que garanticen sensibilidad editorial y enfoques diferenciales.

• Diseñar y mantener un calendario de publicaciones alineado con las principales consultas de información identificadas en el territorio.

• Garantizar la coherencia del tono, estilo y lenguaje inclusivo en todas las plataformas.

• Administrar perfiles en redes sociales de InfoPa’lante Venezuela, asegurando una comunicación constante y efectiva.

• Monitorear tendencias en redes sociales, así como aplicar estrategias de SEO y buenas prácticas de accesibilidad digital.

• Analizar métricas de desempeño (alcance, interacción, tráfico web) y elaborar informes periódicos.

• Ajustar la estrategia de contenidos en función de los resultados y retroalimentación.

• Trabajar en conjunto con los moderadores de la plataforma, para asegurar el cubrimiento de necesidades de información y tratamiento frente a riesgos asociados a desinformación.

• Coordinar con colaboradores internos y externos para difundir información clave, así como identificar productos de información generados por los aliados organizacionales e institucionales que se pudieran publicar en la web y redes sociales de InfoPa’lante Venezuela.

• Capacitar a otros miembros del equipo en buenas prácticas de comunicación digital.

Otros

• Otras tareas asignadas por el supervisor que estén relacionadas con el objeto contractual y que permitan el desarrollo de los programas del CIR Venezuela.

Responsabilidades de SG- SST:

Ejercer las labores derivadas de su contrato de trabajo con sujeción a las normas de seguridad y salud en el trabajo no solo en defensa de su propia seguridad y salud sino también con respecto a los demás trabajadores y beneficiarios y en resguardo de las instalaciones donde labora, informando sobre condiciones o situaciones peligrosas al supervisor inmediato o a los órganos internos (área de seguridad y salud, comité de seguridad y salud laboral, brigadas de emergencias) para la prevención de accidentes y/o enfermedades laborales de manera que se puedan tomar acciones oportunamente. Usarán en forma correcta y mantendrán en buenas condiciones los equipos de protección personal dando cuenta inmediata al responsable de su suministro o mantenimiento, de la pérdida, deterioro, vencimiento, o mal funcionamiento de estos. Reportaran su estado de salud y participaran en las capacitaciones y en los comités de seguridad. El incumplimiento de las responsabilidades y funciones de seguridad y salud, serán tenidas en cuenta como falta grave, y serán causal de procesos y medidas disciplinarias y/o terminación del contrato de trabajo.

Requisitos del trabajo:

Educación

• Título profesional de Comunicación social, Periodismo o similares.

Experiencia y habilidades preferidas

• Experiencia previa en organizaciones de acción humanitaria, derechos humanos y/o desarrollo.

• Conocimiento en programas de Protección y Atención humanitaria.

• Experiencia comprobada en la edición y publicación de contenido audiovisual digital.

• Demostrar comprensión en el trabajo con población en situaciones de emergencia, procesos de movilidad y comunidades vulnerables en general.

• Experiencia Previa con CMS (Sistemas de Gestión de Contenidos).

• Flexible a los cambios repentinos.

• Alto nivel de atención al detalle.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma.

• Fuerte dominio de equipos de computación y familiarizado con las herramientas de software básicas: en Windows, Android, Skype, Microsoft Suite y servicios de geolocalización.

• Se valorará algún conocimiento en inglés.

• Cualidades personales: Habilidades de liderazgo, excelentes habilidades de comunicación y capacidad de relacionarse con actores claves de organizaciones humanitarias y liderazgos comunitarios.

Ambiente de trabajo

• Entorno de trabajo cambiante.

• Desplazamiento a otras ciudades de Venezuela.

Estándares de conducta profesional

Los trabajadores y la organización deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way-normas para la conducta profesional. De acuerdo con estos valores, la organización opera y aplica políticas sobre la protección del beneficiario contra la explotación y el abuso, la salvaguardia del niño, el acoso en el lugar de trabajo, la integridad fiscal y anti-represalias.

Igualdad de género: Nuestra Organización se compromete a reducir la brecha de género en posiciones de liderazgo. Ofrecemos beneficios que proporcionan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza de trabajo, incluido el permiso parental, los protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo.

Igualdad de oportunidades del Empleador: Somos un empleador de igualdad de oportunidades. Y considera a todos los solicitantes sobre la base del mérito sin tener en cuenta la raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

PROFESSIONAL STANDARDS

All International Rescue Committee workers must adhere to the core values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. Our Standards are Integrity, Service, Equality and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Safeguarding, Conflicts of Interest, Fiscal Integrity, and Reporting Wrongdoing and Protection from Retaliation. IRC is committed to take all necessary preventive measures and create an environment where people feel safe, and to take all necessary actions and corrective measures when harm occurs. IRC builds teams of professionals who promote critical reflection, power sharing, debate, and objectivity to deliver the best possible services to our clients.

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