Organizational Context
La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) est le plus grand réseau humanitaire au monde, comptant 191 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge parmi ses membres. La FICR s’appuie sur les « trois R » — réponse, résilience et respect — pour mettre en œuvre sa Stratégie 2030. La FICR intervient en cas de catastrophes et de crises, en garantissant une action humanitaire rapide, coordonnée et menée au niveau local. Elle aide ses membres à renforcer la résilience des communautés dans les domaines du climat et de l’environnement, de la santé et du bien-être, ainsi que des migrations et des déplacements de population. La FICR promeut le respect de ses principes fondamentaux que sont l’humanité, l’impartialité, la neutralité, l’indépendance, le volontariat, l’unité et l’universalité, notamment dans son travail sur les valeurs, le pouvoir et l’inclusion. La FICR se concentre en permanence sur son mandat fondamental — sa raison d’être —, à savoir la coordination stratégique et opérationnelle, la diplomatie humanitaire, le développement des Sociétés nationales et la reddition de comptes.
La FICR est dirigée par son secrétaire général et dispose d’un siège à Genève ainsi que de cinq bureaux régionaux en Afrique (Nairobi) ; dans les Amériques (Panama) ; en Asie-Pacifique (Kuala Lumpur) ; en Europe (Budapest) et dans la région MENA (Beyrouth), ainsi que des bureaux de représentation, des centres de services et des délégations à travers le monde.
La FICR applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et d’autres formes de harcèlement, abus de pouvoir, discrimination et manque d'intégrité (y compris, sans s'y limiter, les malversations financières). La FICR respecte également des principes stricts en matière de protection de l'enfance.
L'épidémie d'Ebola qui sévit dans la province d'Ituri (déclarée mi-mai 2026) est due à la souche Bundibugyo ; des centaines de cas suspects et des dizaines de décès ont été signalés à Mongbwalu, Rwampara, Bunia et une partie du Nord Kivu. Elle a débuté par des grappes de décès inexpliqués début mai et se propage dans un contexte marqué par la fragilité des systèmes de santé, les déplacements de population, l’insécurité et la méfiance des communautés, autant de facteurs qui, combinés, augmentent le risque d’une transmission durable et d’une propagation transfrontalière vers des pays voisins tels que l’Ouganda et le Soudan du Sud. L’absence de vaccin homologué ou de traitement spécifique pour cette souche rend l’épidémie particulièrement complexe et accentue l’urgence d’une maîtrise rapide de la situation.
La FICR renforce actuellement une intervention menée par la Société nationale, axée sur l’engagement communautaire, la surveillance et la maîtrise de l’épidémie, soutenue par un appel d’urgence. Des volontaires de la Croix-Rouge sont mobilisés dans les zones touchées pour mener des campagnes de sensibilisation porte-à-porte, lutter contre la désinformation, encourager le recours rapide aux soins et faciliter des enterrements sûrs et dignes, éléments essentiels pour briser la chaîne de transmission.
L'officier de l’engagement communautaire et de la responsabilisation joue un rôle central dans le pilier « Communication des risques et engagement communautaire » de l’intervention. Le titulaire du poste rend compte au responsable des opérations sur le terrain basé à Mungbwalu. Le responsable technique de ce poste est le délégué PGI et CEA basé à Kinshasa.
Job Purpose
Le Chargé de CEA sera chargé(e) de conduire le développement du CEA dans la Province d’Ituri
Le Chargé CEA veillera à ce que le CEA soit intégré dans les modes de fonctionnement de la Société nationale (SN) et de la FICR, dans les opérations d'urgence ainsi que dans les programmes de long terme, tant au niveau national que régional.
Le poste fournira des conseils stratégiques et techniques ainsi que des formations afin de renforcer les capacités des SN et de la FICR à intégrer une approche plus systématique de CEA tout au long du cycle de programme et de gestion des catastrophes. Cela inclura le soutien et la promotion de l'utilisation d'approches innovantes en matière de partage d'information, de participation communautaire, de retours d'information, de communication pour le changement de comportement et social, ainsi que de plaidoyer fondé sur les données probantes.
Le ou la titulaire travaillera en étroite coordination avec d'autres membres du personnel technique dans les domaines de la santé, de l'eau, assainissement et hygiène (WASH), de la réduction des risques de catastrophe (RRC), des moyens de subsistance, de l'habitat et de la PGI (Protection, Genre et Inclusion).
Le Chargé principal CEA bénéficiera de l'appui et de la supervision technique de la Délégué(e) CEA du cluster, basée à Kinshasa
Job Duties and Responsibilities
Développement de l'ECR et renforcement des capacités
- Conduire le déploiement d'une approche plus systématique et intégrée du CEA au sein de la FICR et de la Société Nationale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge de la province d’Ituri et ses environs, en intégrant le CEA dans les plans, processus et procédures de la SN et de la FICR.
- Travailler en étroite collaboration avec la Société nationale et les collègues sectoriels de la FICR pour les aider à identifier les lacunes dans leur approche CEA, et les appuyer ensuite pour y remédier en intégrant et/ou en développant un ensemble approprié d'approches et d'activités de communication et d'engagement auprès des populations et communautés affectées.
- Promouvoir l'intégration du CEA dans les opérations et plans d'urgence en Ituri et ses environs, y compris en fournissant et en organisant un appui en capacité de montée en charge ECR a la SN lorsque possible et pertinent.
- Assurer la fonction de conseiller(ère) technique principal(e) en CEA dans la zone, en fournissant conseil, appui et formation aux équipes des SN et de la FICR pour qu'elles puissent : mener des évaluations transparentes et participatives, intégrant les besoins en information des communautés et leurs canaux de communication de confiance ; renforcer ou mettre en place des mécanismes de retour d'information ; renforcer ou mettre en place des systèmes de partage d'informations vitales et utiles ; mettre en œuvre des activités innovantes de communication pour le changement de comportement et social ; garantir l'accès équitable aux canaux d'information et aux mécanismes de retour pour les femmes, les enfants, les personnes âgées, les personnes handicapées et autres groupes vulnérables.
- Planifier et dispenser des formations CEA au personnel et aux volontaires de la FICR et de la SN, ainsi qu'aux différents réseaux et groupes de travail (RC-NET).
- Appuyer le déploiement et l'adaptation des outils, méthodes et activités CEA du Mouvement, tels que définis dans le guide et la boîte à outils CEA du Mouvement.
- Développer des résultats d'apprentissage fondés sur des données probantes démontrant l'impact de l'engagement communautaire sur la qualité et l'efficacité de la programmation, en soutenant le déploiement d'études de recherche, d'enquêtes d'impact, d'études de perception et d'études de cas.
Gestion de projets et de budgets
- Appuyer les opérations d'urgence des SN/FICR dans l'élaboration de leurs propres cadres logiques, plans d'activités, budgets CEA et dans la mise en place de processus robustes de suivi et de reporting.
- Veiller à ce que les dépenses sur les engagements ECR soient conformes aux budgets.
Job Duties and Responsibilities (continued)
Coordination, représentation, relations et reporting
- Assurer la représentation CEA pour la province de l’Ituri et ses environs, en pilotant la coordination des efforts CEA entre les Société nationale, les Sociétés nationales partenaires et la FICR dans la région, y compris en jouant un rôle de premier plan au sein du Groupe de travail CEA Afrique et d'autres plateformes inter-agences.
- Travailler en étroite collaboration avec le ou la Délégué(e) CEA de la FICR pour le cluster ainsi qu'avec le ou la Conseiller(ère) régional(e) CEA pour le cluster, afin de garantir cohérence et coordination entre les efforts CEA aux niveaux régional
- Participer et représenter la FICR au sein des réseaux et mécanismes de coordination externes, et veiller à une approche coordonnée de CEA avec les autres ONG, agences humanitaires, agences onusiennes et le secteur privé.
- Identifier des opportunités de partenariat avec des organisations externes, notamment l'utilisation des technologies et d'approches innovantes pour renforcer CEA au sein des SN et de la FICR.
- Positionner la FICR comme leader en matière CEA en participant à des événements, conférences, réunions et ateliers internes et externes, mettant en valeur les acquis et enseignements tirés.
- Produire et diffuser des rapports internes et externes, évaluations, brochures, études de cas, communiqués de presse et articles web démontrant l'impact de CEA.
- Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les autres départements, notamment les équipes programme et finance, ainsi qu'avec les départements techniques et de services au niveau du bureau national du cluster
Education
- Diplôme universitaire de niveau avancé (Master) en Communication ou en Sciences sociales/comportementales (Sociologie, Anthropologie, Psychologie ou Éducation à la santé) ou expérience équivalente
Experience
- Cinq ans d'expérience dans la planification et la mise en œuvre d'approches d'engagement communautaire, de communication avec les bénéficiaires, de communication pour le développement ou de redevabilité envers les communautés, au niveau national.
- Expérience au sein d'organisations humanitaires ou de développement, dans des contextes de pays en développement.
- Expérience de travail à l'international ou dans plusieurs pays.
- Expérience dans la mise en place et la gestion d'outils de communication avec les communautés (ex. émissions radio ou TV, SMS, comités communautaires, mobilisation sociale, cinéma mobile, théâtre communautaire, etc.).
- Expérience avérée dans la planification de stratégies de communication pour le changement de comportement ciblées et appropriées.
- Expérience dans la mise en place et la gestion de systèmes de redevabilité envers les communautés (ex. mécanismes de retours et de plaintes, systèmes de suivi des rumeurs, processus de planification participative).
- Expérience dans le coaching, la formation et le développement du personnel local et des volontaires en vue de renforcer les capacités à long terme et de favoriser l'appropriation.
- Expérience dans la planification et la mise en œuvre d'interventions d'engagement communautaire en situation d'urgence.
- Expérience dans la conception et la mise en œuvre d'évaluations, de consultations communautaires, de recherches et/ou de groupes de discussion.
- Expérience de travail avec les Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
Knowledge, Skills and Languages
- Solides compétences en planification, avec la capacité d'identifier les axes d'amélioration des programmes, opérations et modes de fonctionnement des SN/FICR grâce à l'intégration des approches et activités CEA
- Solides compétences en coordination et négociation, avec la capacité de nouer des partenariats avec des organisations internes et externes et de mobiliser des acteurs autour d'approches et activités CEA.
- Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de mise en réseau, permettant d'établir des relations à tous les niveaux de l'organisation, dans plusieurs pays et cultures, en présentiel comme à distance.
- Excellentes compétences en gestion de projets, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs projets simultanément, avec un niveau de qualité élevé et dans les délais impartis.
- Solides compétences analytiques, capables de capitaliser les apprentissages et de les mobiliser pour améliorer les programmes et opérations.
- Fortement motivé(e), autonome et capable de prendre des initiatives et de diriger une équipe ou un processus.
- Bonne connaissance du Mouvement Croix-Rouge et Croissant-Rouge.
- Bonne connaissance des questions de genre et de diversité dans la programmation humanitaire.
- Maîtrise avérée des compétences fondamentales dans les domaines suivants : (a) communication et collaboration numériques, (b) création de contenus numériques de base, (c) sûreté et sécurité numériques, (d) culture des données, et (e) résolution de problèmes à l'aide de la technologie (y compris l'utilisation responsable des assistants d'IA).
- Compréhension et adhésion à la mission et aux valeurs de la FICR.
- Français et Anglais courant à l'oral et à l'écrit
- Bonne maîtrise d'une autre langue officielle de la FICR (français, espagnol ou arabe)
Competencies, Values and Comments
- Valeurs : Respect de la diversité ; Intégrité ; Professionnalisme ; Responsabilité
- Compétences clés : Communication ; Collaboration et travail d'équipe ; Capacité de jugement et prise de décision ; Relations avec la société nationale et les clients ; Créativité et innovation ; Instauration d'un climat de confiance.
Les compétences locales et candidatures féminines sont vivement encouragées.
