Digital Impact Assistant, (G-5), FT, #00134915, San Jose–Costa Rica, LACR

UNICEF trabaja en más de 190 países y territorios para salvar la vida de niños y niñas, defender sus derechos y ayudarles a desarrollar su máximo potencial, desde la primera infancia hasta la adolescencia. En UNICEF estamos comprometidos, somos apasionados y nos enorgullece lo que hacemos, durante todo el tiempo que sea necesario. Promover los derechos de la niñez no es solo un trabajo: es una vocación.

UNICEF es un lugar donde se construyen carreras profesionales: ofrecemos a nuestro personal diversas oportunidades de desarrollo profesional y personal que les permiten fortalecer su sentido de propósito mientras sirven a la infancia y a las comunidades de todo el mundo. Damos la bienvenida a todas las personas que deseen formar parte y crecer en una cultura diversa y apasionada, junto con un atractivo paquete de compensación y beneficios.

Visita nuestro sitio web para obtener más información sobre lo que hacemos en UNICEF.

Para cada infancia, el derecho a oportunidad.

UNICEF es un líder en conocimiento sobre los derechos y el bienestar de la niñez, y un creciente cuerpo de evidencia revela que, independientemente de sus contextos culturales y geográficos, muchos niños y niñas utilizan las TIC como parte de su vida cotidiana. Las TIC pueden emplearse para recopilar información en tiempo real en entornos de desarrollo y humanitarios, para aumentar la participación de los niños y otros actores, y para obtener datos que permitan mejorar y medir el impacto de las políticas. El mandato de UNICEF abarca muchos aspectos de los ODS, y se requiere un mayor trabajo en las áreas de ciberseguridad, protección infantil en línea y sistemas de información que apoyen las iniciativas de protección de la niñez.

¿Cómo puedes marcar la diferencia?
Bajo la supervisión de la Gerente de Operaciones (NOC), esta posición será responsable de brindar apoyo técnico, operativo y procedimental, así como servicios de atención a usuarios finales, para la implementación, el mantenimiento y la mejora de los sistemas, procedimientos y actividades de tecnologías de la información y comunicación de la Oficina de UNICEF en Costa Rica. Esto se realizará de conformidad con el plan de trabajo de TIC, en alineación con el plan anual de gestión de la oficina y con la estrategia global de ICTD.

Resumen de funciones/responsabilidades claves:

1. Brindar soporte técnico a los usuarios de la oficina, resolviendo incidencias de hardware, software y aplicaciones
2. Capacitar y orientar a los usuarios en el uso de las herramientas y sistemas estándar de UNICEF
3. Instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos y software nuevos]
4. Apoyar la implementación y operación de aplicaciones corporativas de tecnologías de la información
5. Coordinar con proveedores para la atención y seguimiento de reparaciones y servicios tecnológicos
6. Mantener actualizado el inventario de equipos y activos de ICT de la oficina
7. Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo respaldos, monitoreo de sistemas, gestión de parches y seguridad informática
8. Administrar accesos de usuarios a sistemas, plataformas y bases de datos
9. Asesorar a la dirección y al personal sobre políticas, procedimientos y buenas prácticas de ICT
10. Apoyar el desarrollo, prueba y actualización del Plan de Continuidad Operacional para garantizar la continuidad de las operaciones
11. Contribuir a otras actividades y proyectos de la unidad de ICT según las necesidades de la oficina.

Si deseas obtener más información sobre esta posición, por favor revisa la descripción completa del puesto aquí: JOB descrp_Digital Impact Assistant -Asistente de ICT- G5- San Jose-Costa Rica.pdf.

Para ser un/a defensor/a de los derechos de la niñez, deberás contar con…

Requisitos mínimos:

• Educación: Se requiere la compleción de educación secundaria.
• Experiencia laboral: Se require minimo de 5 años de experiencia laboral en el área de tecnologías de la información y comunicación, incluyendo instalación de hardware y software, apoyo a usuarios y elaboración de documentación para usuarios finales en apoyo a la informatización de oficinas.
• Competencias: Se requiere habilidad de gestionar solicitudes de Help desk y mantener registros sobre los hardwares y proveer apoyo técnico y a los equipos y a las oficinas de UNICEF. Se requiren conocimientos tecnicos de los sistemas informaticos y buen dominio de herramientas digitales. Tener habilidades de comunicacion y mentalidad de resolver problemas tecnicos, incidencias.
• Idiomas: Se requiere un nivel fluido de español y conocimientos básicos de inglés.

Deseables:

• Idiomas: Dominio intermedio del inglés es recommendable y conocimiento de otro idioma oficial de las Naciones Unidas (árabe, chino, francés, ruso) es una ventaja.
• Es una ventaja tener licenciatura universitaria de ciencias o cursos técnicos de la computación, tecnología de la información, ingeniería informática, ingeniería eléctrica o ingeniería en redes.
• Experiencia en la administración de redes CISCO Meraki constituye una ventaja. Deseable certificación o conocimiento demostrable en ITIL es un activo.
• Experiencia de trabajo en una organización internacional o en un entorno multicultural es un valor añadido.
• Experiencia deseable en una organización internacional, una embajada o dentro del sistema de las Naciones Unidas.
• Experiencia en organizaciones internacionales y en contextos humanitarios es recomendable.

Para cada infancia, demuestras...

Los Valores Fundamentales de UNICEF: Cuidado, Respeto, Integridad, Confianza, Responsabilidad y Sostenibilidad (CRITAS) sustentan lo que hacemos y la forma en que lo hacemos. Te invitamos a conocer nuestra Carta de Valores: Valores de UNICEF.

Las competencias de UNICEF requeridas para este puesto son:
(1) Demuestra autoconocimiento y conciencia ética (1)
(2) Trabaja colaborativamente con otros (1)
(3) Crea y mantiene alianzas (1)
(4) Innova y adopta el cambio (1)
(5) Piensa y actúa estratégicamente (1)
(6) Impulsa el logro de resultados de impacto (1)
(7) Gestiona la ambigüedad y la complejidad (1)

Familiarízate con nuestro marco de competencias y sus distintos niveles.

UNICEF promueve y defiende la protección de los derechos de cada niño y niña, en todas partes y en todo lo que hace, y su mandato es a apoyar el cumplimiento de los derechos de todos los niños y niñas, incluyendo a los más desfavorecidos. Nuestra fuerza laboral global debe reflejar la diversidad de esos niños y niñas. La familia de UNICEF está comprometida con la inclusión de todas las personas, independientemente de su raza/origen étnico, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, religión, nacionalidad, origen socioeconómico, condición de minoría u otra condición.

UNICEF alienta las solicitudes de todas las personas candidatas calificadas, sin importar su género, nacionalidad, origen religioso o étnico, y de personas con discapacidad, incluyendo la neurodivergencia. Ofrecemos una amplia gama de beneficios a nuestro personal, incluyendo licencia parental remunerada, pausas para lactancia y ajustes razonables para personas con discapacidad. UNICEF proporciona ajustes razonables durante todo el proceso de selección. Si necesitas algún ajuste, por favor envía tu solicitud a través del botón de accesibilidad disponible en la página de carreras de UNICEF. Si eres preseleccionado/a, ponte en contacto directamente con la persona reclutadora para compartir más detalles y permitirnos realizar los ajustes necesarios con antelación.

UNICEF no contrata a candidatos/as que estén casados con menores de edad (personas menores de 18 años). UNICEF tiene una política de tolerancia cero frente a conductas incompatibles con los objetivos y principios de las Naciones Unidas y UNICEF, incluyendo la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación por motivos de género, nacionalidad, edad, raza, orientación sexual, origen religioso o étnico, o discapacidad. UNICEF está comprometido con la promoción de la protección y salvaguarda de todos los niños y niñas. Por ello, todos los/as candidatos/as seleccionados/as serán sometidos/as a rigurosas verificaciones de referencias y antecedentes, y se espera que cumplan con estos estándares y principios. Las verificaciones incluirán la validación de credenciales académicas y del historial laboral. Es posible que se solicite información adicional para realizar dichas verificaciones, y a los/as candidatos/as seleccionados/as con discapacidad se les podrá pedir, de forma confidencial, documentación de respaldo.

Las asignaciones en UNICEF están sujetas a autorización médica. Para puestos internacionales, se requiere la emisión de una visa por parte del país anfitrión del lugar de destino, que será facilitada por UNICEF. Las asignaciones también pueden estar sujetas a requisitos de vacunación, incluida la vacuna contra el SARS-CoV-2 (COVID-19). Si eres seleccionado/a para un puesto en UNICEF, deberás cumplir con los requisitos de vacunación o contar con una excepción médica emitida por el departamento correspondiente de la ONU; de lo contrario, la selección será cancelada.

Observaciones:

De conformidad con el artículo 101, párrafo 3, de la Carta de las Naciones Unidas, la consideración primordial en la contratación del personal es la necesidad de garantizar los más altos estándares de eficiencia, competencia e integridad.

UNICEF está comprometido con el fomento de una fuerza laboral inclusiva, representativa y acogedora. Para este puesto, se invita a postular a los/as candidatos/as elegibles y adecuados.

Los/as funcionarios/as gubernamentales que sean considerados/as para empleo en UNICEF normalmente deben renunciar a sus cargos públicos antes de asumir una asignación en la organización. UNICEF se reserva el derecho de retirar una oferta de nombramiento, sin compensación, si no se obtiene la visa o la autorización médica, o si no se cumplen los requisitos de vacunación necesarios, dentro de un plazo razonable y por cualquier motivo.

UNICEF no cobra ninguna tarifa en ninguna etapa de sus procesos de reclutamiento, selección y contratación (es decir, etapa de postulación, entrevista, validación, nombramiento o capacitación). UNICEF no solicitará información bancaria a los postulantes.

La acción humanitaria es una prioridad transversal dentro del Plan Estratégico de UNICEF. UNICEF está comprometido a permanecer y actuar en contextos humanitarios. Por lo tanto, todo el personal, en todos los niveles y áreas funcionales, puede ser convocado/a para ser desplegado en apoyo a la respuesta humanitaria, contribuyendo tanto al fortalecimiento de la resiliencia de las comunidades como a la capacidad de las autoridades nacionales.

Requisitos de residencia y visa: UNICEF no facilitará la emisión de visa ni autorización de trabajo para candidatos en consideración para puestos de la categoría de oficiales nacionales y servicios generales.

Todos los puestos de UNICEF son publicados, y solo los/as candidatos/as preseleccionados/as serán contactados/as y avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección. Un/a candidato/a interno/a que desempeñe funciones al nivel del puesto en el área funcional correspondiente, o un candidato interno/a o externo/a/ perteneciente al grupo de talento correspondiente, podrá ser seleccionado/a, si cumple con los requisitos del puesto, sin necesidad de evaluar a otros candidatos.

Puedes encontrar información adicional sobre cómo es trabajar en UNICEF aquí.

Familiarize yourself with our competency framework and its different levels.

UNICEF promotes and advocates for the protection of the rights of every child, everywhere, in everything it does and is mandated to support the realization of the rights of every child, including those most disadvantaged, and our global workforce must reflect the diversity of those children. The UNICEF family is committed to include everyone, irrespective of their race/ethnicity, disability, gender identity, sexual orientation, religion, nationality, socio-economic background, minority, or any other status.

UNICEF encourages applications from all qualified candidates, regardless of gender, nationality, religious or ethnic backgrounds, and from people with disabilities, including neurodivergence. We offer a wide range of benefits to our staff, including paid parental leave, breastfeeding breaks and reasonable accommodation for persons with disabilities. UNICEF provides reasonable accommodation throughout the recruitment process. If you require any accommodation, please submit your request through the accessibility email button on the UNICEF Careers webpage Accessibility | UNICEF. Should you be shortlisted, please get in touch with the recruiter directly to share further details, enabling us to make the necessary arrangements in advance.

UNICEF does not hire candidates who are married to children (persons under 18). UNICEF has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and UNICEF, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination based on gender, nationality, age, race, sexual orientation, religious or ethnic background or disabilities. UNICEF is committed to promote the protection and safeguarding of all children. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks, and will be expected to adhere to these standards and principles. Background checks will include the verification of academic credential(s) and employment history. Selected candidates may be required to provide additional information to conduct a background check, and selected candidates with disabilities may be requested to submit supporting documentation in relation to their disability confidentially.

UNICEF appointments are subject to medical clearance.  Issuance of a visa by the host country of the duty station is required for IP positions and will be facilitated by UNICEF. Appointments may also be subject to inoculation (vaccination) requirements, including against SARS-CoV-2 (Covid). Should you be selected for a position with UNICEF, you either must be inoculated as required or receive a medical exemption from the relevant department of the UN. Otherwise, the selection will be canceled.

Remarks:

As per Article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity.

UNICEF is committed to fostering an inclusive, representative, and welcoming workforce. For this position, eligible and suitable [Insert candidates from targeted underrepresented groups] are encouraged to apply.

Government employees who are considered for employment with UNICEF are normally required to resign from their government positions before taking up an assignment with UNICEF. UNICEF reserves the right to withdraw an offer of appointment, without compensation, if a visa or medical clearance is not obtained, or necessary inoculation requirements are not met, within a reasonable period for any reason.

UNICEF does not charge a processing fee at any stage of its recruitment, selection, and hiring processes (i.e., application stage, interview stage, validation stage, or appointment and training). UNICEF will not ask for applicants' bank account information.

Humanitarian action is a cross-cutting priority within UNICEF's Strategic Plan. UNICEF is committed to stay and deliver in humanitarian contexts. Therefore, all staff, at all levels across all functional areas, can be called upon to be deployed to support humanitarian response, contributing to both strengthening resilience of communities and capacity of national authorities.

Visa residence requirements: i.e. UNICEF shall not facilitate the issuance of a visa and working authorization for candidates under consideration for positions at the national officer and general service category.

All UNICEF positions are advertised, and only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process. An internal candidate performing at the level of the post in the relevant functional area, or an internal/external candidate in the corresponding Talent Group, may be selected, if suitable for the post, without assessment of other candidates.

Additional information about working for UNICEF can be found here.