Region: Africa
Contract type: National
Published: Sep 25, 2026
Closing date: Oct 6, 2026
Contexte
Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) assiste les réfugiés et les personnes déplacées dans le monde entier : nous leur fournissons une aide d'urgence, luttons pour leurs droits et contribuons à ce qu'ils aient accès à un avenir meilleur. Nous sommes présents dans les zones de conflit, le long des routes de déplacement et dans les pays où les réfugiés s'installent. Nous travaillons en coopération avec les communautés locales afin d'identifier des solutions à la fois responsables et durables. Nous œuvrons en faveur d'une intégration réussie des réfugiés et là où cela est possible afin que leur souhait de retour puisse se réaliser.
En RDC, la DRC est engagée dans l'aide humanitaire depuis 2009. En effet, auparavant en Province de l'Ituri, la RDC a étendu progressivement son rayon d'action au Nord Kivu. Le bureau pays est basé à Goma.
Objectif général du poste :
L'Assistant(e) Cash et Voucher soutient la mise en œuvre efficace des activités d'assistance monétaire et de bons (CVA) au niveau terrain. Il/elle contribue à l'identification des bénéficiaires, à la distribution des transferts monétaires, à la mobilisation communautaire et au suivi des activités, tout en veillant au respect des normes de Plan International en matière de qualité, de redevabilité, de protection de l'enfant et d'égalité de genre.
Principales responsabilités :
1. Gestion des bénéficiaires, ciblage et contrôle qualité
- Participer à l'identification, à l'enregistrement, à la contre-vérification et à la validation des bénéficiaires conformément aux critères d'éligibilité du programme.
- Recevoir, examiner et vérifier les formulaires de référencement soumis par les partenaires et acteurs communautaires.
- Effectuer les contrôles de qualité des données recueillies afin de garantir leur complétude, cohérence et exactitude.
- Participer au nettoyage, à la mise à jour et à la gestion des bases de données des bénéficiaires.
- Contribuer aux exercices de déduplication et de vérification des informations des ménages.
- Assurer le suivi et la bonne utilisation des Identifiants Uniques Bénéficiaires (IUB) ou autres mécanismes d'identification.
- Identifier et signaler toute anomalie, erreur ou risque de fraude dans le processus de ciblage et d'enregistrement.
2. Mise en œuvre des activités Cash and Voucher Assistance (CVA)
- Appuyer la planification et la mise en œuvre des interventions monétaires conformément aux procédures opérationnelles établies.
- Faciliter l'accès des bénéficiaires aux différents mécanismes d'assistance monétaire (Mobile Money, Cash Transfer, Voucher ou autres modalités strictes).
- Assurer l'accompagnement des bénéficiaires tout au long du cycle d'assistance.
- Participer à l'organisation et à la gestion des activités de distribution lorsque nécessaire.
- Veiller au respect des procédures de protection, de sécurité et de conformité lors des opérations CVA.
- Participer aux collectes de données sur les évaluations de besoins, analyser de faisabilité, analyser de marchés en cas de besoin.
- Identifier les contraintes opérationnelles et proposer des mesures correctives favorisant l'efficacité du programme.
3. Vérification et validation des bénéficiaires
- Réaliser les vérifications téléphoniques ou physiques conformément aux protocoles du projet.
- Vérifier l'identité des bénéficiaires et l'exactitude des informations enregistrées.
- Confirmer les numéros de téléphone, les comptes Mobile Money et autres informations nécessaires au paiement.
- Assurer l'archivage et la documentation des résultats de vérification.
- Préparer les dossiers pour validation finale conformément aux procédures internes.
4. Préparation et suivi des paiements
- Préparer les listes préliminaires et finales des bénéficiaires éligibles.
- Vérifiez les données requises pour l’exécution des paiements.
- Assurer la coordination opérationnelle avec les prestataires de services financiers et les partenaires techniques.
- Participer aux contrôles qualité des fichiers de paiement avant transfert.
- Assurer le suivi rapproché des paiements, des confirmations de réception par les bénéficiaires et des autres activités sur le terrain.
- Contribuer à la documentation des paiements échoués et contribuer à leur résolution.
- Participer aux exercices de réconciliation financière et opérationnelle.
5. Engagement communautaire et redevabilité envers les populations (AAP)
- Développer et maintenir des relations de travail constructives avec les autorités locales, dirigeants communautaires et autres parties prenantes.
- Sensibiliser les communautés sur les objectifs du programme, les critères d'éligibilité et les modalités d'assistance.
- Promouvoir une participation active, inclusive et équitable des communautés dans les activités du projet.
- Contribuer à renforcer l'acceptation du projet et la confiance des communautés bénéficiaires.
- Assurer la diffusion d'informations claires et accessibles aux bénéficiaires
6. Gestion des plaintes et mécanisme de feedback (CFM)
- Suivre la résolution des plaintes et garantir leur documentation systématique.
- Sensibiliser les bénéficiaires sur leurs droits ainsi que sur les mécanismes de plainte disponibles.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du programme grâce aux retours des populations affectées.
7. Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage (MEAL)
- Participer à la collecte des données de suivi, d'évaluation et comprenant les études de faisabilité et de marché et d'apprentissage.
- Réaliser les enquêtes de Post Distribution Monitoring (PDM) et autres enquêtes du programme.
- Assurer la qualité et la fiabilité des données collectées.
- Contribuer à l'analyse des résultats, de la satisfaction des bénéficiaires et de l'utilisation des transferts.
- Appuyer la production des rapports de suivi et des indicateurs de performance.
- Participer à la capitalisation des bonnes pratiques, défis et leçons apprises.
8. Protection, sauvegarde, genre et inclusion
- Respecter et promouvoir les politiques de sauvegarde, de protection contre l'exploitation et les abus sexuels (PSEA) et de protection de l'enfance.
- Identifier, signaler et identifier tout incident de protection conformément aux procédures organisationnelles.
- Promouvoir l'égalité de genre et l'inclusion des groupes vulnérables.
- Veiller à la participation effective des femmes, des filles, des personnes âgées, des personnes vivantes avec handicap et autres groupes à risque.
- Assurer la collecte et l'analyse de données désagrégées par sexe, âge et vulnérabilité.
- Contribuer à prévenir la stigmatisation, la discrimination et les risques de protection liés à l'assistance.
9. Gestion des risques, conformité et protection des données
- Respecter les politiques organisationnelles, les exigences des bailleurs et les procédures opérationnelles standard.
- Garantir la confidentialité et la protection des données des bénéficiaires.
- Contribuer à la prévention de la fraude, de la corruption et des abus.
- Identifier et signaler tout risque opérationnel, financier ou de protection.
- Participer aux activités de contrôle interne et aux audits lorsque requis.
- Veiller au strict respect des normes humanitaires et des principes de redevabilité.
10. Coordination, rapport et appui institutionnel
- Maintenir une coordination régulière avec les équipes Programme, MEAL, Protection, Finance, Supply Chain et les autres parties externes.
- Participer aux réunions de coordination internes et externes en fonction des besoins.
- Préparer et soumettre les rapports d'activités dans les délais requis.
- Contribuer aux exercices de planification, de suivi et de reporting du projet.
- Participer aux formations et renforcer continuellement ses compétences techniques.
- Exécuter toute autre tâche pertinente demandée par son superviseur pour soutenir la mise en œuvre efficace des programmes CVA.
Expériences; Education et Compétences techniques requises ou souhaitables
- Une licence (Bachelor) dans un domaine pertinent (développement international, sciences économiques, finance, statistiques, etc.)
- Expérience dans un poste similaire
- Expérience en assistance monétaire (CVA), transfert d'espèces ou titres alimentaires souhaités
- L'expérience avec une ONG ou une organisation internationale est un atout
- Excellentes capacités d'animation communautaire
- Bonne connaissance des approches participatives (PRA, SARAR, Child-to-Child)
- Capacité à travailler avec des populations vulnérables
- Bonnes compétences en communication et en gestion des conflits
- Excellente maîtrise du français et des langues locales
- La connaissance de l'anglais est un atout
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet)
- Maîtrise des langues locales parlées dans le Nord Kivu
- Expérience de travail dans des environnements peu sûrs, le cas échéant.
- Expérience des secteurs clés de RDC, idéalement en protection
- Expérience de l'utilisation de systèmes de gestion de l'information, le cas échéant.
- Certification pour les principes MEAL
Les éléments du dossier
Les personnes intéressées doivent déposer un dossier complet comportant les éléments suivants :
- Curriculum vitae,
- Lettre de demande d'emploi motivant pourquoi vous souhaitez travailler pour DRC et les compétences et aptitudes qui vous font le/la candidat idéal pour ce poste
À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences de base de DRC :
- Recherche de l'excellence : Vous vous concentrez sur l'atteinte des résultats tout en assurant un processus efficace ;
- Collaboration : Vous impliquez les parties concernées et encouragez les commentaires ;
- Prendre les devants : Vous prenez possession et initiative tout en visant l'innovation ;
- Communiquer : Vous écoutez et parlez efficacement et honnêtement ;
- Démontrer l'intégrité : Vous agissez conformément à notre vision et à nos valeurs
Ce que nous offrons
- Durée du contrat : 6 mois avec possibilité de renouvellement sous réserve de financement et de performance
- Salaire : conformément aux conditions d'emploi du Conseil danois pour les réfugiés Bande I / non Gestionnaire
- Statut : contrat local
- Date de début : Octobre
- Lieu d'affectation : 1 Bunia et 1 Beni
- Ligne hiérarchique : Chef d'Equipe Cash et Voucher
Assurer l'égalité des chances : nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et positif basé sur le respect mutuel de tous les employés. Tous les candidats sont sélectionnés pour un emploi sans tenir compte de la race, de l'âge, de la capacité, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'état matrimonial ou de tout autre facteur. Chez DRC, nous célébrons la diversité et apprécions nos employés pour les personnes qu'ils sont et leurs compétences, leurs preuves et leurs perspectives uniques. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler en général et en particulier les candidatures locales.
Promouvoir des normes élevées : la capacité de DRC à assurer la protection et l'assistance aux réfugiés, aux déplacés internes et aux autres personnes pertinentes de sa compétence dépend de la capacité de notre personnel à respecter et à promouvoir les normes les plus élevées de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuel. La DRC effectue des vérifications approfondies et complètes des révélations dans le cadre du processus de recrutement.
La RDC s'est engagée à atteindre la parité entre les sexes en dotation à tous les niveaux. Pour cela, les femmes candidates sont particulièrement encouragées à postuler pour combler l'écart entre les sexes.
La DRC n'accepte que les candidatures envoyées via notre formulaire de candidature en ligne sur www.drc.ngo sous Postes vacants/JOB
Veuillez soumettre votre candidature votre CV en Français au plus tard le 06 octobre 2026, à minuit.
